第1篇 技術支持客服崗位職責

崗位職責:

1、負責接聽400熱線電話,為客戶提供咨詢服務,受理客戶問題;

2、負責在線留言的處理,售后服務工單的跟蹤處理;

3、對客戶提出的問題能及時、有效地進行處理解決,以追求客戶滿意為目標;

4、負責客戶信息資源的建立、管理;

5、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績;

6、完成領導交辦的重要事宜。

任職資格:

1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;

2、電腦操作熟練,打字速度不低于50字/分鐘;

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

4、有運營商客服或呼叫中心從業(yè)經驗者優(yōu)先。

第2篇 客服及技術支持崗位職責

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

1、對渠道客戶進行開拓、溝通,并制定合作方案;

2、執(zhí)行區(qū)域銷售和市場推廣方案;

3、提供渠道服務支持計劃,維護與渠道客戶關系

第3篇 客服技術支持專員崗位職責

1、負責學生端新用戶上課軟件的安裝調試以及問題的處理,通過電話、視頻、或者遠程協(xié)助等方式確保學生端可以正常上課(課前課中課后),解決問題要延伸到每一位學生端用戶;

2、負責老師端(直播間)設備的維護和調試;

崗位要求:

1、熟悉電腦和移動設備的軟件安裝流程,熟悉windows、mac、android、ios等系統(tǒng),可獨立完成安裝和使用過程中的常見問題;

2、可獨立協(xié)助家長或老師解決絕大多數雙端設備的問題,有良好的記錄反饋能力;

3、抗壓能力強,能適應倒班制;可以對自己的數據負責任,

4、服務能力強,有較強的電話溝通能力,有親和力有耐心,能為每一位學生端用戶做到盡職盡責的極致服務;

第4篇 客服部技術支持崗位職責

職位描述:

1、市場客服部負責客戶服務的歸口管理,了解客戶需求,滿足客戶的合理愿望,收集客戶的任何反饋,并將反饋信息及時報送相關部門。

2、市場客服部負責做好客戶走訪調查及來信來訪的接待工作。

3、客戶出于驗證目的所需的檢測物品的準備、包裝和發(fā)送。

4、各部門在整個工作過程中,應當與客戶尤其是大宗業(yè)務的客戶保持溝通。各部門應當將檢測過程中的任何延誤或主要偏離通知客戶。

5、為客戶提供專業(yè)的技術指導。

崗位要求:

1、大專以上食品、食品安全、生物、化學類專業(yè)。

2、有一定文書功底,能寫抽檢計劃、服務方案、項目計劃、標書等。

3、能吃苦耐勞,抗壓力強。