華標廣場日常物業(yè)管理規(guī)范

華標廣場日常物業(yè)管理

1.治安消防管理

技防人防結合,整體綜合性小區(qū)治安防范。運用大樓安防監(jiān)控系統(tǒng)的視像及報警系統(tǒng)監(jiān)控功能,配以重要出入口的保安崗位設置,加之保安隊伍的快速反應措施,以及人員出入的嚴密管理,外來人員及訪客的憑證登記進入制度,保證居住區(qū)域的安全。與當?shù)嘏沙鏊步ò踩拿餍^(qū)。

2.車輛管理

制定小區(qū)地下車庫的停車管理制度,汽車、摩托車、單車分區(qū)停放,機動車憑ic卡識讀管理出入及收費,單車設立停放及取車憑證管理辦法,保證有序、安全,防止失車發(fā)生。

3.機電設備管理

電梯是本區(qū)樓宇的重要設備,我們將聘請具有專業(yè)維修資質的品牌電梯公司的維修站或專業(yè)公司進行合作,保證設備運行正常,檢查、維修環(huán)節(jié)的及時跟進,實現(xiàn)規(guī)范化管理。水泵、發(fā)電機組以及大型機電設備,全面導入iso9002質量系列標準,保證隨時處于正常狀態(tài)。

4.物業(yè)環(huán)境管理

確保高頻度、高質量的環(huán)境衛(wèi)生維護,制定區(qū)域及大樓保潔標準,對大樓及周邊環(huán)境的保潔位置,清潔次數(shù)、清潔程度按實際需要有明確的規(guī)定。且操作員與監(jiān)督員有部門制約的關系,保證衛(wèi)生環(huán)境令業(yè)主、住戶滿意。實施垃圾分類,回收再生資源?？刂茀^(qū)內(nèi)噪音,尤其是超時裝修施工的現(xiàn)象,說服教育、及時糾正。監(jiān)測測定本區(qū)內(nèi)噪音值,并定時公布。加強綠化園景的養(yǎng)護,保持生態(tài)盎然,造型別致,舒心寫意的住宅區(qū)園林綠化,營造怡人的物業(yè)環(huán)境。

5.裝修管理

確保無違章裝修,維護小區(qū)物業(yè)觀感的形象統(tǒng)一、美觀,樓宇各系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞。嚴格實施裝修審批制度,對業(yè)主、住戶宣傳到位,建立裝修跟蹤監(jiān)管程序和做法,及時發(fā)現(xiàn)及時糾正。裝修申請時與住戶施工單位簽訂協(xié)議書,使約束雙方違規(guī)裝修須承擔的經(jīng)濟責任或法律責任。

6.客戶服務

熱線電話,解答業(yè)主的咨詢;處理投訴、接受意見、改進服務;管理服務情況的通告,及時將居住區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理信息知會業(yè)主;辦理家居大件、貴重物品的放行登記手續(xù);開拓適合業(yè)主的貼身服務,便民利民;車輛保管;管理費收取;業(yè)主住戶物業(yè)檔案的管理;探訪客戶及定期對客戶服務的問卷調查。