理賠部客戶服務(wù)管理職責
1.協(xié)助部門負責人規(guī)劃完善公司的客戶服務(wù)體系,制定客戶服務(wù)標準及流程。
2.客戶服務(wù)項目的方案策劃與組織實施。
3.客戶服務(wù)團隊的組建、培訓(xùn)及管理。
4.監(jiān)控、指導(dǎo)分支機構(gòu)的客戶服務(wù)工作。
5.跟蹤、分析客戶需求,監(jiān)控客戶服務(wù)體系運行狀況,提供分析報告。
6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
理賠部客戶服務(wù)管理職責
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