第一篇 xxxx年三月工作總結(jié)二 650字

1、完善了稽核日?qǐng)?bào)的內(nèi)容，并對(duì)收銀員及審核人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)。

2、邀請(qǐng)金蝶軟件公司工作人員對(duì)財(cái)務(wù)部全體人員進(jìn)行，為倉(cāng)存管理的實(shí)施做好準(zhǔn)備工作。

3、設(shè)計(jì)完成營(yíng)業(yè)部門成本日?qǐng)?bào)表、物品發(fā)放日?qǐng)?bào)表，成本控制工作由原來(lái)的粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

4、對(duì)酒店原采購(gòu)程序及管理制度做了修改完善。

5、著手對(duì)酒店往來(lái)帳科目進(jìn)行梳理，調(diào)整。本月以調(diào)整完畢。

6、配合外請(qǐng)人員對(duì)酒店2月份收支情況進(jìn)行審計(jì)，通過(guò)此審計(jì)，規(guī)范完善了出納員的付款程序，保證酒店合理分配及使用。

7、配合辦公室做好20xx年度酒店及云達(dá)商貿(mào)公司的工商年檢工作。

8、規(guī)范、完善收銀員交接班制度及交接班的內(nèi)容，要求收銀領(lǐng)班及審核人員不定期對(duì)收銀吧臺(tái)的交接班日志、備用金、毛巾進(jìn)行抽查，切實(shí)把好手入關(guān)。

9、根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)要求，安排網(wǎng)管對(duì)酒店?duì)I業(yè)區(qū)域所有電腦進(jìn)行排查將電腦中的游戲全部刪除，并要求網(wǎng)管作為一個(gè)長(zhǎng)期工作來(lái)做。

10、根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)銷售部業(yè)績(jī)提成方案做了修改完善。

4月份工作計(jì)劃

1、組織財(cái)務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升理財(cái)水平，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為酒店的發(fā)展提供更好的服務(wù)。

2、對(duì)倉(cāng)存管理的實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)管理，保證倉(cāng)存管理的順利實(shí)施。.

3、對(duì)成本日?qǐng)?bào)表的編制報(bào)送進(jìn)行跟進(jìn)管理，保證成本日?qǐng)?bào)及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)送。

4、完善財(cái)務(wù)報(bào)表的種類，為酒店決策者者及營(yíng)業(yè)部門提供更多高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息。

5、不斷完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，程序化、科學(xué)化的管理。

6、加強(qiáng)收銀員日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)技能。

7、配合完成酒店的安排的其他工作。

第二篇 三月行活動(dòng)總結(jié)三則 950字

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)，我礦開展了以“銘記教訓(xùn)、防范事故“為主題的“警示三月行“活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，我充分認(rèn)識(shí)到了安全的重要性，下面將心得總結(jié)如下：

安全生產(chǎn)必須做到“執(zhí)行安全規(guī)定不打折，完善安全制度不走樣，狠抓全員培訓(xùn)不放松，加大安全生產(chǎn)投入不欠賬，排查安全隱患、追究安全責(zé)任不手軟”。

安全生產(chǎn)必須做到“三個(gè)到位”：一是安全思想認(rèn)識(shí)到位。正確處理安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，要給職工講安全生產(chǎn)課，要定期不定期地到現(xiàn)場(chǎng)檢查安全措施的落實(shí)情況，切實(shí)抓好煤礦安全生產(chǎn)工作；二是安全制度措施要到位。三是安全生產(chǎn)投入要到位。保證礦井現(xiàn)場(chǎng)管理設(shè)施設(shè)備、安全技術(shù)改造、安全技術(shù)培訓(xùn)等方面的優(yōu)先投入。

安全生產(chǎn)必須加強(qiáng)安全生產(chǎn)技術(shù)管理，提高煤礦安全基礎(chǔ)管理水平。一要建立技術(shù)管理體系。礦井設(shè)立技術(shù)管理機(jī)構(gòu)，配備采礦、通風(fēng)、機(jī)電、地質(zhì)及測(cè)量等專業(yè)技術(shù)人員。二要加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作。技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定礦井災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃，加強(qiáng)礦井災(zāi)害預(yù)防工作，嚴(yán)格按照規(guī)定繪制相關(guān)圖紙。對(duì)礦井地質(zhì)情況、開采情況、周邊礦井采空區(qū)情況等要由技術(shù)人員定期進(jìn)行分析，針對(duì)性的采取安全技術(shù)措施，并形成完整的技術(shù)基礎(chǔ)資料。三要確保礦井生產(chǎn)系統(tǒng)完善可靠。礦井和采區(qū)生產(chǎn)布局科學(xué)合理，回采工作面采用正規(guī)壁式采煤方法。四要加強(qiáng)礦井“一通三防”的技術(shù)管理。技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織制定并落實(shí)“一通三防”專項(xiàng)措施，確保系統(tǒng)安全可靠。礦井每月必須制定風(fēng)量分配計(jì)劃，嚴(yán)禁采掘工作面微風(fēng)和無(wú)風(fēng)作業(yè)；對(duì)通風(fēng)設(shè)施設(shè)專人看管和維護(hù)；配備足量的瓦斯檢查員；必須安裝瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)；掘進(jìn)工作面實(shí)行“三專兩閉鎖”；切實(shí)落實(shí)綜合防滅火措施和落實(shí)綜合防塵措施。五要加強(qiáng)礦井水害的防治管理。嚴(yán)格執(zhí)行“預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、有疑必探、先探后掘、先治后采”的水害防治十六字原則，落實(shí)“防、堵、疏、排、截”五項(xiàng)綜合治理措施。制定專項(xiàng)措施和配備設(shè)備、專業(yè)人員。六要及時(shí)解決安全生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題。每月組織一次技術(shù)分析會(huì)議，及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題。重大安全隱患或技術(shù)難題，應(yīng)采取有效的措施，確保安全生產(chǎn)。

“安全無(wú)小事”，防微杜漸是關(guān)鍵。安全不是面子功夫，而是要落到實(shí)處；安全不是喊喊口號(hào)，而是要真正行動(dòng)；安全更不是只為自己，而是為了大家。希望每個(gè)人都能時(shí)時(shí)把安全記心中，刻刻把安全重落實(shí)，這樣筑起一座思想、行為和生命的永遠(yuǎn)不倒的安全長(zhǎng)城。

第三篇 大學(xué)三月份工作總結(jié) 1750字

新學(xué)伊始，我們學(xué)生會(huì)馬上投入到工作中，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來(lái)了一個(gè)月的月末。回顧本月，在各個(gè)部門及各系的共同努力下，我們?cè)谛@內(nèi)開展了豐富多彩的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)本月的努力，使剛放假回到學(xué)校的同學(xué)有一個(gè)投入到學(xué)習(xí)及工作中的過(guò)渡期。

一、春光明媚，各部門工作積極向上

組織部繼續(xù)上學(xué)期的團(tuán)籍管理工作及青年志愿者活動(dòng)，對(duì)第八屆雙代會(huì)候選人進(jìn)行考察；在各系及各部門的配合下，以“3·5”學(xué)雷鋒為契機(jī)組織開展了豐富多彩的志愿服務(wù)。例如，進(jìn)入文教街道社區(qū)幫助他們打掃衛(wèi)生，去敬老院探望老人。宣傳部于本月安排好新學(xué)期的工作并制定相關(guān)計(jì)劃，確定本學(xué)期第一期黑板報(bào)主題，并將進(jìn)行評(píng)比，同時(shí)積極配合校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)各個(gè)部門及四系做好各項(xiàng)活動(dòng)的海報(bào)設(shè)計(jì)及宣傳工作，廣播站保持每天正常的播音工作。學(xué)習(xí)部本月的主要工作是進(jìn)行自考報(bào)名，幫助參加自考的同學(xué)解決一系列事務(wù)及回答相關(guān)問(wèn)題，并積極配合外語(yǔ)系讀書月的開展。辦公室積極配合團(tuán)委組織部開展“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，并編制“3·5”學(xué)雷鋒特刊，做好信息上傳工作，做好校園活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)報(bào)銷工作。社團(tuán)部于本月成立了跆拳道協(xié)會(huì)，同學(xué)們積極報(bào)名參加；海貝藝術(shù)團(tuán)為校園文化藝術(shù)節(jié)開幕式做準(zhǔn)備、選節(jié)目，并且已經(jīng)開始排練；“歡樂(lè)學(xué)英語(yǔ)”各項(xiàng)工作逐漸步入正軌。文娛部在本月開始“周末影院”的工作，播放幾部奧斯卡獲獎(jiǎng)影片，并做好售票工作。體育部本月主要工作是舉行了“電大杯”男子足球賽，做好一切準(zhǔn)備及善后工作。生活部本月最重要的一個(gè)活動(dòng)是舉辦了首屆校園內(nèi)的小商品市場(chǎng)，為同學(xué)提供了許多方便，并且使一些同學(xué)通過(guò)擺攤獲得鍛煉；每周一次的衛(wèi)生檢查也定期進(jìn)行，評(píng)出優(yōu)秀寢室，并將準(zhǔn)備《生活風(fēng)》月刊的資料。紀(jì)檢部制定了本學(xué)期工作計(jì)劃，規(guī)范部門制度；積極響應(yīng)“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)；繼續(xù)維持食堂就餐秩序，同時(shí)開展周末舞會(huì)活動(dòng)，并開始準(zhǔn)備五月份交誼舞大賽的各項(xiàng)工作。外聯(lián)部本月與文華書店合作舉行了本學(xué)期第一次書市，并且于本月26號(hào)參加寧波技師學(xué)院舉行的工作交流會(huì)。

二、四系活力煥發(fā)，開展一系列多姿多彩的活動(dòng)

經(jīng)管系安排了“安全教育”為主題的班會(huì)，籌劃四月份面向全校的愛(ài)國(guó)主義歌唱比賽，舉行了“放風(fēng)箏”比賽，并且積極響應(yīng)“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，組織系內(nèi)同學(xué)參加一系列活動(dòng)外語(yǔ)系對(duì)本學(xué)期的工作做了詳盡的計(jì)劃，鼓勵(lì)系內(nèi)同學(xué)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)，同時(shí)承辦了“寧波電大首屆讀書月”活動(dòng)，方便了同學(xué)們借閱圖書，為了響應(yīng)“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，組織同學(xué)到社區(qū)進(jìn)行志愿者服務(wù)，研究了五月份即將開展的動(dòng)漫設(shè)計(jì)大賽，系“學(xué)習(xí)天地”網(wǎng)站為大家學(xué)習(xí)提供了方便。中文系繼續(xù)深入了解同學(xué)，發(fā)展入黨積極分子?！?·5”學(xué)雷鋒之日，組織系內(nèi)干部去福利院幫助打掃衛(wèi)生，陪孤寡老人聊天。同時(shí)對(duì)承辦的“攝影比賽”進(jìn)行相關(guān)策劃，另外，也向同學(xué)們宣傳了許多講座信息。

三月份的工作已經(jīng)結(jié)束，校學(xué)生會(huì)在本月中獲得許多新知識(shí)及新信息，在各方面為同學(xué)們提供了方便。在下個(gè)月中，校學(xué)生會(huì)會(huì)繼承努力，各項(xiàng)工作將積極投身于愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)中，做好應(yīng)盡的職責(zé)。

辦公室：

⊙積極配合團(tuán)委組織部開展的“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，并就各小分隊(duì)的心得體會(huì)編制“3·5”學(xué)雷鋒特刊。

⊙校園活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷工作。

⊙編制新的學(xué)生干部通訊錄。

⊙制定新學(xué)期的工作計(jì)劃、值班表等。

⊙在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，出好本學(xué)期第一期工作簡(jiǎn)報(bào)。

⊙確定各系、記者團(tuán)、海貝藝術(shù)團(tuán)信息員，做好信息上傳工作。

學(xué)習(xí)部：

⊙安排部?jī)?nèi)干事在辦公室值班。

⊙開展自考報(bào)名工作，積極解答考生的疑問(wèn)。

⊙配合外語(yǔ)系開展“讀書月”活動(dòng)

紀(jì)檢部：

⊙制定本月工作計(jì)劃，規(guī)范部門制度。

⊙積極響應(yīng)“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，于3月5日組織部分干事到社區(qū)進(jìn)行志愿者服務(wù)活動(dòng)。

⊙繼續(xù)維持食堂就餐秩序。

⊙周末舞會(huì)照常進(jìn)行，并將在形式上要求突破，進(jìn)一步提高吸引力。

⊙準(zhǔn)備5月份的交誼舞比賽。

⊙積極配合學(xué)校和其他部門開展活動(dòng)。

文娛部：

⊙周末影院照常進(jìn)行。

生活部：

⊙舉辦了一場(chǎng)校園小商品交易活動(dòng)，增加同學(xué)們的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。

⊙每周一次的衛(wèi)生檢查工作照常進(jìn)行。

⊙籌備制作兩月一期的《生活風(fēng)》。

外聯(lián)部：

⊙與文華書店合作，舉行了我校本學(xué)期的第一次書市，受到了廣大同學(xué)的歡迎。

⊙3月26日參加了寧波技師學(xué)院舉行的學(xué)生干部工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

體育部：

⊙“3·5”學(xué)雷鋒日，組織部?jī)?nèi)干事到社區(qū)進(jìn)行志愿者服務(wù)。

⊙籌備并舉辦了“電大杯”男子足球聯(lián)賽。

第四篇 員工個(gè)人三月份工作總結(jié) 1500字

三月份，在段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)安全生產(chǎn)為落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁和紐帶作用，切實(shí)維護(hù)全體職工的權(quán)益，幫助職工解決實(shí)際困難，為安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將三月份工作匯報(bào)如下：

一、以黨工共建促進(jìn)工會(huì)自身建設(shè)。形成“黨建帶動(dòng)工建、工建服務(wù)黨建”的良好氛圍，帶領(lǐng)廣大職工積極投身到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)之中，把開展活動(dòng)與履行崗位職責(zé)、推動(dòng)中心工作、完成重點(diǎn)任務(wù)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作的持續(xù)發(fā)展。

二、開展迎 “三八婦女”節(jié)活動(dòng)。在2024年“三八婦女”節(jié)到臨之際，對(duì)2024年涌現(xiàn)出的女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗、建功立業(yè)標(biāo)兵進(jìn)行了表彰。會(huì)后女職工舉辦了由女工委員會(huì)組織的“巾幗顯風(fēng)采，健康更美麗”文體活動(dòng)；彰顯了段尊重女性、愛(ài)護(hù)女性、關(guān)心女性的優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)了廣大女職工在各自的工作崗位上做出更新、更大的貢獻(xiàn)熱情。

三、提前趕早謀劃，開展“安標(biāo)線”建設(shè)調(diào)查

根據(jù)公司《安全標(biāo)準(zhǔn)線三年建設(shè)工作安排》的通知要求，對(duì)2024年納入 “安標(biāo)線”建設(shè)的馬峽、龍山、德哈、茶卡四個(gè)站區(qū)。根據(jù)各工區(qū)的實(shí)際情況，綜合考慮人員、環(huán)境、設(shè)施等不同情況，有計(jì)劃、有目的對(duì)四站區(qū)的“安標(biāo)線”建設(shè)進(jìn)行調(diào)查了解，掌握了四站區(qū)“安標(biāo)線”建設(shè)的第一手資料。并根據(jù)調(diào)查情況制定了2024年建設(shè)計(jì)劃，為四站區(qū)“安標(biāo)線”建設(shè)的開展提供了基礎(chǔ)保證。

四、存在的問(wèn)題和不足：

在努力完成了上級(jí)安排各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在維護(hù)職工權(quán)益，履行工會(huì)職能，促進(jìn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定等方面雖然做了大量的工作。但工作中還存在一些缺點(diǎn)和不足：一是由于段剛成立，在工會(huì)制度建設(shè)方面工作有些滯后；二是各項(xiàng)工作的開展還沒(méi)有及時(shí)跟上安全風(fēng)險(xiǎn)管理的要求；三是對(duì)車間支會(huì)開展“職工小家”建設(shè)檢查指導(dǎo)還不到位；四是段專職和兼職工會(huì)干部的工作能力需要提高等方面都存在不足。這些問(wèn)題作為今后工作的重點(diǎn)抓好落實(shí)，全面提升段工會(huì)組織的整體工作能力。

五、下階段重點(diǎn)工作：

1、按照“安標(biāo)線”標(biāo)準(zhǔn)做好建設(shè)工作。根據(jù)公司《安全標(biāo)準(zhǔn)線三年建設(shè)工作安排》的要求，對(duì)2024年納入 “安標(biāo)線”建設(shè)的飲峽、龍山、茶卡三個(gè)工區(qū)。學(xué)習(xí)去年格木“安標(biāo)線”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，按照“整體規(guī)劃、分步建設(shè)、適度超前、節(jié)儉實(shí)用”的原則，把“安標(biāo)線”建設(shè)投入與利用現(xiàn)有設(shè)施相結(jié)合，深刻查找在“安標(biāo)線”建設(shè)工作中存在的問(wèn)題和不足，全面做好“安標(biāo)線”建設(shè)的各項(xiàng)工作，使沿線車間、班組生產(chǎn)生活環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

2、推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的工作。組織“走一線、講形勢(shì)、保安全、促發(fā)展”安全形勢(shì)任務(wù)宣講團(tuán)，對(duì)生產(chǎn)一線職工進(jìn)行了推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理重要意義和如何做好安全風(fēng)險(xiǎn)控制及公司目前經(jīng)營(yíng)壓力等進(jìn)行宣講，提高廣大職工對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作的認(rèn)識(shí)，為段安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起到積極作用。

3、精心組織參加天路歡歌活動(dòng)。為了充分展示職工文化的風(fēng)采，積極籌備參加公司第xx屆天路歡歌文藝匯演活動(dòng)，組織好參選節(jié)目的排練和匯報(bào)演出。通過(guò)開展豐富多彩的文體活動(dòng)，繁榮了企業(yè)文化建設(shè)，為段干部職工提供了一個(gè)才藝表演、展示才華的平臺(tái)。

4、深入開展“安康杯”竟賽活動(dòng)。根據(jù)'安康杯'競(jìng)賽的總體要求和目標(biāo)，以“安康杯”競(jìng)賽為重點(diǎn)，開展安全風(fēng)險(xiǎn)管理宣傳教育活動(dòng)。把“安全大反思”、“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)”等活動(dòng)與“安康杯”競(jìng)賽相結(jié)合，把搞好競(jìng)賽活動(dòng)作為促進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的有效載體，做到安全生產(chǎn)常抓不懈，安全教育警鐘長(zhǎng)鳴。

5、開展車間支會(huì)“職工小家”建設(shè)。進(jìn)一步健全完善車間支會(huì)“職工小家”建設(shè)考核評(píng)價(jià)體系，加大車間、班組建設(shè)職工小家工作的力度，下大力氣抓出一批有特色、有新意的典型和標(biāo)桿。積極探索新時(shí)期建設(shè)職工小家活動(dòng)的有效途徑和載體，通過(guò)不斷明確思路、豐富內(nèi)容、體現(xiàn)特色，做到民主建家、發(fā)展立家、素質(zhì)強(qiáng)家、維權(quán)護(hù)家、和諧興

第五篇 2023年三月學(xué)雷鋒活動(dòng)總結(jié) 900字

2024年三月學(xué)雷鋒活動(dòng)總結(jié)

3月5日是學(xué)習(xí)雷鋒日。自1963年3月5日毛澤東主席等中央領(lǐng)導(dǎo)人題詞、發(fā)出向雷鋒同志學(xué)習(xí)的偉大號(hào)召后，每年的3月5日成為學(xué)雷鋒紀(jì)念日。從此，人們高聲唱著學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣的歌曲做著好人好事，影響了幾代人。 1990年3月5日，___等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人分別題詞，號(hào)召全國(guó)人民進(jìn)一步向雷鋒學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)雷鋒精神。自此，三月成了最美的月份 三月里陽(yáng)光明媚、生機(jī)勃勃，三月里，社會(huì)處處洋溢著講文明的新風(fēng)尚。

春暖花開、熱情洋溢的三月，處處都共同弘揚(yáng)著雷鋒精神，學(xué)習(xí)雷鋒的高尚品格，今天我們榕榕幼兒園也迎來(lái)了一群小雷鋒安海職校的學(xué)生，在班主任老師的帶領(lǐng)下，她們來(lái)到了我們的早教中心，開始了學(xué)雷鋒做好事的衛(wèi)生清潔活動(dòng)。整個(gè)大掃除活動(dòng)呈現(xiàn)出熱火朝天的景象，她們不怕臟、不怕累，揮灑著大拖把拖地、一絲不茍的擦著門窗......沒(méi)有一絲嬌氣與厭棄，相反個(gè)個(gè)神采奕奕，樂(lè)此不疲。到處都透出清爽與潔凈。從她們身上我們看到了金子般的雷鋒精神熠熠生輝。同時(shí)也給我們?cè)缃讨行牡男氊悅儙Я藗€(gè)好榜樣。此次活動(dòng)，相信職校的學(xué)生通過(guò)幫助他人、服務(wù)他人獲得了自身快樂(lè)，也體會(huì)到了雷鋒精神的精髓。是的，學(xué)雷鋒不僅僅是一句口號(hào)，只有大家從身邊小事做起，才能真正體會(huì)其中的高尚精神!

三月，雷鋒在行動(dòng)，雷鋒精神也吹遍校園每一個(gè)角落。今天，我園榮幸地迎來(lái)了安海職校的師生們。她們帶著掃把，拿著抹布，一到來(lái)就馬不停蹄地忙碌了起來(lái)，地板呀，滑梯呀，墻壁呀，邊邊角角呀不放過(guò)任一個(gè)角落，不留一處死角。她們沒(méi)有為此次行動(dòng)進(jìn)行華麗的語(yǔ)言表述，只是為給幼兒園的小朋友一個(gè)最干凈、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境、游戲場(chǎng)所而努力地勞動(dòng)著。這樣的默默奉獻(xiàn)，體現(xiàn)的不正是雷鋒精神嗎?你瞧，小朋友們見(jiàn)了，也拿來(lái)抹布，跟著姐姐們一起擦擦洗洗姐姐們的雷鋒行動(dòng)，在他們小小的心靈里播下了美好的種子!

今天，雷鋒精神在這些青少年身上傳承著，我想，明天，也一定會(huì)在小朋友身上繼續(xù)傳播下去的。

第六篇 學(xué)習(xí)部三月份工作總結(jié) 900字

武漢的三月微寒多雨。

白駒過(guò)隙，一個(gè)月遠(yuǎn)去了。帶走的是時(shí)間，留下的是懂得！

這學(xué)期的工作量多了，具體體現(xiàn)在活動(dòng)多了，主席部長(zhǎng)們退居二線了。大家伙也各有各的想法與小世界，或許現(xiàn)在屬于你的那片天空并不是藍(lán)天白云，但我相信大家心中的最深處的堅(jiān)持就是最好的答應(yīng)，是屬于每一個(gè)人的。

這學(xué)期我們學(xué)習(xí)部通過(guò)對(duì)上學(xué)期查課工作的總結(jié)與反思，我們?cè)诎才挪檎n時(shí)盡量體現(xiàn)出效率，也就是讓查課人不要專程的為查課這項(xiàng)工作而奔波在宿舍和教學(xué)樓之間，我們盡量利用好大家這課余十分鐘來(lái)查同一樓層班級(jí)的課。在這同時(shí)我們也提高了安排查課的成功率，接到短信者有事盡量找人代替你，而不是又把任務(wù)拋還與我們。開學(xué)初部長(zhǎng)給我安排的一些電子檔工作讓我感觸良多。以前的我總是用電腦娛樂(lè)而不是學(xué)習(xí)工作，導(dǎo)致我電腦工作學(xué)習(xí)操作能力幾乎為零。通過(guò)這次工作的緊迫性與部長(zhǎng)的任務(wù)下，我靜下心了一個(gè)字一個(gè)字的打，一個(gè)鍵盤一個(gè)鍵盤的按，一張表一張表的對(duì)照，從中午的半小時(shí)擠到熄燈前的幾分鐘。這期間我不停的保存保存，我真心害怕一不小心我把這好幾個(gè)小時(shí)搞出來(lái)的東西弄不見(jiàn)了。可當(dāng)我按下發(fā)送鍵時(shí)，我的內(nèi)心解放了，我有一種大大的滿足感油然而生。我的屁股好痛啊，四個(gè)小時(shí)的一動(dòng)不動(dòng)傷不起??！當(dāng)我看到那一張張打印出來(lái)的紙質(zhì)檔時(shí)，內(nèi)心無(wú)比自豪??！哈哈 ， 是我打的。

近期進(jìn)行著的活動(dòng)有部長(zhǎng)干事們之間的交心，主席們的交流；我們系內(nèi)的演講交流；別具風(fēng)味的“女生節(jié)”系列活動(dòng)；跨系合作的“雙語(yǔ)演講”比賽。。。。從中大家看到了許多影子，是自己的，是別人的；也得到了許多感受，是快樂(lè)，是不足，還是期待。。。工作的積極性不管是你我他多還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不是沒(méi)人參加活動(dòng)就是沒(méi)人完成任務(wù)，我們大家多把自己當(dāng)成了干事，只會(huì)接任務(wù)，沒(méi)有去理解人物，思考本質(zhì)，創(chuàng)造效益。正如小龍老師第一次會(huì)議所說(shuō)的那樣“我們要出精品活動(dòng)”！我相信這是我們應(yīng)該努力的方向

既然我們大家多選擇留在學(xué)生會(huì)了，不管是熱愛(ài)這個(gè)大家庭是肩上的責(zé)任還是找個(gè)歸屬，我們多應(yīng)該風(fēng)雨兼程。多查點(diǎn)寢，多查點(diǎn)操，多查點(diǎn)課，多吃點(diǎn)苦，多思考思考。。。只因?yàn)椤h(yuǎn)方！

學(xué)習(xí)部 ：李俠

XX年三月一七日

第七篇 高三月考總結(jié)700字 750字

時(shí)間過(guò)得飛快，一眨眼之間開學(xué)的第一次月考已經(jīng)結(jié)束了.然而，留給我得卻是無(wú)法挽回的時(shí)間;面對(duì)這一張張優(yōu)而不尖和“絆腳石”似的的分?jǐn)?shù)令我不禁陷入沉思;看看一道道不該錯(cuò)的題目被打上大大的叉時(shí)，心底里感到無(wú)限地自責(zé)……

當(dāng)我靜下來(lái)時(shí)，再仔細(xì)地瀏覽多一次試卷時(shí)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己是多么地粗心、急躁.當(dāng)一拿到題目是便馬上動(dòng)筆寫，如果一遇到不懂得題目是便開始慌了，不知從何入手，因此導(dǎo)致了數(shù)學(xué)一道9分的題目完全失分，令我現(xiàn)在沉痛萬(wàn)分.

還有，雖然口中老說(shuō)：“這些題目老師根本就沒(méi)有講到……”其實(shí)，到現(xiàn)在一回想起來(lái)，才覺(jué)得自己是多么的可笑、多么的無(wú)知!“沒(méi)講到”原以為這理由就竟能把一切錯(cuò)誤掩蓋住，現(xiàn)在一想，不如該自己沒(méi)有做到平時(shí)按時(shí)定量的復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)罷了.如果說(shuō)，自己平時(shí)有做到復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)的話，那么即使老師講到?jīng)]講到又有什么巨大關(guān)系呢?現(xiàn)在的責(zé)任只能推回自己身上，預(yù)習(xí)歷來(lái)是學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)重要要求，如果我們不做到課前預(yù)習(xí)，那么就會(huì)令自己的學(xué)習(xí)大打折扣了.

知識(shí)是靠日積月累的，人不可能在極短的時(shí)間內(nèi)，把大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容灌輸入到大腦里去.“饑一頓飽一頓”的，“三天打魚兩天曬網(wǎng)”這樣只會(huì)事半功倍的.因此，我們一定要做到定時(shí)定量學(xué)習(xí).

我們還要做到老師要求背得一定要去背熟，要用理解性的方法去背，不能死記硬背，如果死記硬背的話，當(dāng)題目靈活、變通一點(diǎn)的話，就會(huì)導(dǎo)致一系列的錯(cuò)誤.

從這次月考我總結(jié)出許多學(xué)習(xí)道理和學(xué)習(xí)方式，當(dāng)我們考試差時(shí)，如果只會(huì)一味地去找理由的話，或把錯(cuò)的責(zé)任推到別人身上的話，那么便會(huì)永遠(yuǎn)掩蓋著錯(cuò)誤，一直錯(cuò)下去.

如果該每天完成的學(xué)習(xí)任務(wù)沒(méi)有完成，喜歡集中復(fù)習(xí)，臨考突擊，每天該學(xué)、該記的欠賬的話，便會(huì)更難取得好成績(jī).要做到必須每天的知識(shí)積累，每天復(fù)習(xí)，而且要做到專心致志學(xué)習(xí)才行.

學(xué)習(xí)靠積累，學(xué)習(xí)靠努力;機(jī)會(huì)僅有一次，不能放過(guò)任何一次考試!

第八篇 初中三月份德育系列活動(dòng)開展情況總結(jié) 650字

3月份德育活動(dòng)開展情況小結(jié)

3月份，我校主要結(jié)合重大節(jié)日、紀(jì)念日開展活動(dòng)。3月3日是“愛(ài)耳日”，我校利用紅領(lǐng)巾廣播站、班隊(duì)會(huì)教育學(xué)生，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到噪聲危害健康，如長(zhǎng)期無(wú)防護(hù)措施生活在高噪聲環(huán)境下，將可能導(dǎo)致聽(tīng)力下降甚至損傷，從而自覺(jué)減少噪聲，保護(hù)自己的聽(tīng)力。3月5日是“學(xué)雷鋒活動(dòng)日”，學(xué)校號(hào)召同學(xué)們廣泛搜集雷鋒叔叔的故事，學(xué)習(xí)他的螺絲釘精神，讓雷鋒叔叔的事跡永遠(yuǎn)激勵(lì)我們前進(jìn)，并用我們自己喜歡的方式傳遞榜樣精神，學(xué)生紛紛用手抄報(bào)、講故事、頌歌謠等形式表達(dá)對(duì)雷鋒叔叔的敬重之情。3月12日是一年一度“植樹節(jié)”，學(xué)校少先隊(duì)要求以班為單位開展教育活動(dòng)，以提高學(xué)生對(duì)大樹作用的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，自覺(jué)愛(ài)護(hù)花草樹木，并在自己心里植下理想之樹，在照顧小樹

的生長(zhǎng)同時(shí)，也要讓自己的理想之樹迎著**********茁壯成長(zhǎng)。3月22日是一年一度的“世界水日”，在臨近節(jié)日的升旗儀式上，教育學(xué)生愛(ài)護(hù)水兄弟，節(jié)約水資源，為祖國(guó)的青山不老，地球的綠水長(zhǎng)存貢獻(xiàn)綿薄之力。3月26日是第十七個(gè)全國(guó)中小學(xué) “安全教育日”，第六小學(xué)結(jié)合本校實(shí)際，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，要求每班以班為單位開一次安全教育主題班隊(duì)會(huì)，辦一次安全主題手抄報(bào)，上交一份安全材料，結(jié)合本班實(shí)際進(jìn)行安全知識(shí)競(jìng)賽，辦一期安全主題黑板報(bào)，又在3月26日早晨的升旗儀式上，緊扣“普及安全知識(shí)，提高避險(xiǎn)能力”這一主題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行再次的安全教育，真正的讓安全意識(shí)滲透進(jìn)每一位師生的心中，給大家敲響安全警鐘，盡力避免安全事故的發(fā)生。

第九篇 三月學(xué)雷鋒月度工作總結(jié)模板 1650字

三月是一個(gè)春光明媚、生機(jī)勃勃的季節(jié)，三月更是一個(gè)講文明、樹新風(fēng)，讓雷鋒精神吹遍校園每一個(gè)角落的季節(jié)。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，構(gòu)建和諧校園，作為學(xué)校一項(xiàng)傳統(tǒng)教育活動(dòng)，我校師生積極投入到“弘揚(yáng)雷鋒精神，爭(zhēng)當(dāng)美德少年”的活動(dòng)熱潮中，在校園內(nèi)外掀起了一股學(xué)雷鋒高潮，活動(dòng)開展得有聲有色，收效甚好。隨著三月悄然離去，我校學(xué)雷鋒活動(dòng)也暫告一段落，但雷鋒，一個(gè)在人們心里閃耀了幾十年的名字，他仍是我們心中光輝的楷模。在同學(xué)們的心中，他們認(rèn)為每個(gè)月都應(yīng)該是文明禮貌之月，每一天都是學(xué)雷鋒活動(dòng)日。

在這特別的日子里，我校在這方面做了以下工作：

一、宣傳發(fā)動(dòng)

1. 在3月4日的升旗儀式上，利用國(guó)旗下講話,大隊(duì)輔導(dǎo)員作了“學(xué)雷鋒，從身邊小事做起”的主題講話;少先隊(duì)大隊(duì)部向全體隊(duì)員發(fā)出“弘揚(yáng)雷鋒精神，爭(zhēng)當(dāng)美德少年”的活動(dòng)倡議;大隊(duì)長(zhǎng)作為學(xué)生代表，向全體隊(duì)員講述了什么是雷鋒的精神?并結(jié)合國(guó)旗下講話使全體同學(xué)認(rèn)識(shí)雷鋒，了解雷鋒精神和雷鋒事跡，并使他們認(rèn)識(shí)到雷鋒精神是中華民族的寶貴精神財(cái)富，應(yīng)當(dāng)將它繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。

2. 每天中午一點(diǎn)鐘，學(xué)校廣播播放歌曲《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》，隊(duì)員們由開始的學(xué)唱已經(jīng)演變?yōu)槿４蠛铣?/p>

3.組織各中隊(duì)開展了“走進(jìn)雷鋒”主題中隊(duì)會(huì)，讀雷鋒日記，講雷鋒的故事，暢談雷鋒精神，尋找身邊的活雷鋒。各中隊(duì)通過(guò)閱讀書報(bào)活動(dòng)、演講、講故事等多種形式，對(duì)雷鋒精神的一個(gè)或幾個(gè)方面進(jìn)行一次深入的討論和學(xué)習(xí)。

4. 各中隊(duì)出版了“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”的主題黑板報(bào)。其中主題鮮明、設(shè)計(jì)新穎的板報(bào)有：五(3)中隊(duì)、五(1)中隊(duì)、四(1)中隊(duì)。

5.各中隊(duì)成立了學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)小隊(duì)。

通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，同學(xué)們情緒高漲，有的到我校圖書館借書，了解雷鋒生平;有的上網(wǎng)搜索，掌握學(xué)雷鋒活動(dòng)動(dòng)態(tài)等等。

二、實(shí)施階段

為了讓學(xué)生真正體驗(yàn)“雷鋒精神”的可貴，體驗(yàn)學(xué)雷鋒、做好事、愛(ài)校園的快樂(lè)，我們立足學(xué)校，開展了“小雷鋒在行動(dòng)”活動(dòng)。為了美化我們的校園，使校園更加干凈、整潔，我校各中隊(duì)組織同學(xué)在校內(nèi)進(jìn)行了大掃除，包括打掃教室、清潔區(qū)衛(wèi)生。

1.立足校園，走向社會(huì)。3月5日，在大隊(duì)輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，我校20多名學(xué)雷鋒”志愿者來(lái)到楓林鎮(zhèn)敬老院，對(duì)老人們進(jìn)行衷心的慰問(wèn)活動(dòng)和清理衛(wèi)生死角?；顒?dòng)中，隊(duì)員們首先為老人們送上麥片、蛋糕等禮物。接著大伙就忙碌起來(lái)，有的打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，有的提水擦洗門窗玻璃，有的到菜園里鋤地拔草，干得熱火朝天。隨后，隊(duì)員們?yōu)槔先藗儽硌萘讼嗦?、合唱、朗誦、小品等形式多樣的小節(jié)目。豐富的禮物、親切的攀談、精彩的文藝節(jié)目逗得老人們個(gè)個(gè)眉開眼笑，整個(gè)敬老院里洋溢著融融春意。

2.3月12日，三、四、六年級(jí)的少先隊(duì)員們?cè)谖倚４箨?duì)部的組織下紛紛走向校外掀起學(xué)雷鋒活動(dòng)高潮。瞧!好大的陣容啊!隊(duì)員們不怕臟、不怕累，主動(dòng)撿起路邊的煙頭、紙屑、雜物等，用實(shí)際行動(dòng)踐行著雷鋒精神!本次學(xué)雷鋒活動(dòng)，不僅使我校少先隊(duì)員受到了雷鋒精神的洗禮，增強(qiáng)了他們愛(ài)護(hù)環(huán)境的意識(shí)，而且?guī)椭麄儤淞⒘苏_的勞動(dòng)觀念，使他們認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)最光榮。同時(shí)，隊(duì)員們也用自己的行動(dòng)告訴人們：我們想念雷鋒，我們需要雷鋒精神，我們將永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)雷鋒精神!活動(dòng)過(guò)后，隊(duì)員們還用筆記錄下了此次學(xué)雷鋒活動(dòng)的感想呢。

3.各中隊(duì)組織學(xué)習(xí)互助小組，發(fā)揚(yáng)雷鋒“釘子”精神和助人為樂(lè)精神，鼓勵(lì)成績(jī)好的，有特長(zhǎng)的班干部或同學(xué)與班上學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)結(jié)成學(xué)習(xí)互助小組，共同克服學(xué)習(xí)上的困難，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。各中隊(duì)學(xué)習(xí)互助小組可列入班級(jí)年度學(xué)雷鋒計(jì)劃長(zhǎng)期進(jìn)行。

三、總結(jié)階段

3月18日，我校利用升旗儀式時(shí)間，對(duì)我校的涌現(xiàn)的“學(xué)雷鋒”優(yōu)秀個(gè)人及集體進(jìn)行表彰，共評(píng)選出“楓小小雷鋒”十二名，“學(xué)雷鋒模范班”七個(gè)。同時(shí)，總結(jié)了本次“學(xué)雷鋒”活動(dòng)，進(jìn)一步號(hào)召全體同學(xué)繼承和弘揚(yáng)雷鋒精神，讓雷鋒精神永駐校園，讓雷鋒精神成為楓林小學(xué)的一抹亮色。隊(duì)員們通過(guò)重溫雷鋒同志的感人事跡，走進(jìn)雷鋒那偉大的精神世界，真正懂得“為人民服務(wù)”的真諦：學(xué)習(xí)雷鋒精神不是刻意地去做好事、去助人為樂(lè)，而應(yīng)該是時(shí)時(shí)處處的記住為人民服務(wù)，為他人做好事，以助人為樂(lè)為榮，把幫助他人變成一種自覺(jué)行動(dòng)。

第十篇 酒店三月的工作總結(jié) 2850字

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職xxx大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已非常成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來(lái)，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并且直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并且向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并且邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的'研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并且對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并且結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問(wèn)題和不足

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但是在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能夠一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能夠從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快

餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能夠深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。